Politica de Retur

Politica de Retur pentru Produse de Curățenie și Igienă Personală

Ne dorim să fii complet mulțumit de achizițiile tale. Dacă nu ești pe deplin satisfăcut cu produsele achiziționate, poți solicita returul acestora, respectând următoarele condiții:

1. Termenul de Retur

• Produsele cumpărate de la RINODEPOTT pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.

2. Condiții de Retur

Pentru a returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsele trebuie să fie neutilizate și în starea lor originală (neaplicate, nemodificate, etc.).

• Ambalajul original trebuie să fie intact și produsul să nu prezinte urme de uzură.

• Produsele de igienă personală (de exemplu, șervețele umede, măști, bureți pentru baie) nu se pot returna din motive de igienă și sănătate, conform legislației europene și naționale.

3. Excepții

Din motive de igienă și siguranță, produsele de igienă personală (cum ar fi șervețelele umede, gelurile de duș, produsele cosmetice sigilate) nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau livrate greșit. De asemenea, produsele desigilate nu pot fi returnate.

4. Cum Să Returnezi Produsele

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi acești pași:

• Contactează-ne la ,, office@rinodepot.com

   sau sună la ,, +40 779 272 595

   pentru a ne informa despre intenția de retur.

• După primirea confirmării, trimite produsul înapoi la adresa noastră de retur:  str, Cristache Ștefanescu, NR 43, Curcani ,Calarasi 

• Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

5. Costurile de Transport

• Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client (în cazul în care nu sunt produse defecte sau livrate greșit).

6. Rambursarea

• După primirea produsului returnat și verificarea acestuia, RINODEPOTT va rambursa contravaloarea produsului, în termen de 14 zile.

• Rambursarea va fi efectuată pe aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

7. Produse Defecte

În cazul în care un produs ajunge defect, te rugăm să ne contactezi imediat pentru a înlocui produsul sau a oferi o rambursare completă. Te vom ghida prin procesul de returnare și vom acoperi toate costurile asociate.

8. Produse Livrate Greșit

Dacă ai primit un produs greșit față de cel comandat, te rugăm să ne informezi în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, iar noi îți vom trimite produsul corect și vom acoperi toate costurile de retur.

9. Contact

Pentru întrebări legate de politica noastră de retur sau pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi:

• Email: office@rinodepot.com

• Telefon: +40 779 272 595

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în conformitate cu legislația în vigoare. Ultima actualizare a politicii: 08. 08 . 2025